Процедура возврата

Мы полностью отвечаем за качество нашей продукции. Если по какой либо причине Вы не совсем удовлетворены своей покупкой, Вы можете вернуть товар нам в течение 14 дней с момента получения товара, и мы вернем Вам деньги или заменим продукцию (при оплате банковской платежной картой возврат денег осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата). Если Вы получили испорченный или неправильный товар, мы также возьмем на себя расходы на его пересылку в наш адрес.

Для того, чтобы мы могли обработать Ваш возврат, пожалуйста, выполните 4 простых шага:

Шаг 1. Сообщите нам
Напишите нам по адресу info@taxidermy.by с указанием Вашего имени, адреса доставки, номера заказа, даты заказа и причины, по которой Вы хотите вернуть или заменить товары.

Шаг 2. Упакуйте товар
Возвращаемую продукцию упакуйте таким же образом, как она была упакована нами, чтобы избежать повреждений.

Шаг 3. Отправьте товар по почте с возможностью отслеживания посылки
Отправьте товар нам через почтовый сервис, который позволяет отслеживать пересылку. Сохраните квитанцию почтового отправления до получения возврата или замены. Пожалуйста, используйте следующий адрес доставки:

ИП Плышевский А. Н.
ул. Генерала Толстикова 2
222520 Борисов
Беларусь

Шаг 4. Сообщите нам номер для отслеживания посылки
После того, как Вы отправите посылку, пожалуйста, сообщите номер для отслеживания нам на почту info@taxidermy.by. Пожалуйста, обратите внимание, что этот этап должен быть завершен в течение 14 дней с даты получения товара.

Срок возврата
Мы вернем Ваши деньги за заказ, только если процесс возврата будет завершен в течение 14 дней с даты получения товара. Во избежание сомнений, процесс возврата будет считаться завершенным только тогда, когда посылка будет получена нами и проверена на наличие продукции.

Возврат товара осуществляется за счет покупателя
За исключением случаев, когда Вы получили неправильный или испорченный товар, мы не возмещаем расходы по возврату товара. Возврат денег, как правило, осуществляется в течение 15 дней после того, как мы получили возвращенный товар. Если вы не получили деньги в течении трех недель с момента получения нами возвращенного товара, свяжитесь с нами по адресу info@taxidermy.by

Испорченный или неправильный товар
Если Вы получили испорченный или неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@taxidermy.by как можно скорее. Мы расскажем, как отправить товар обратно к нам, а также возьмем на себя почтовые расходы, связанные с возвратом товара. Как и в других случаях, процесс возврата должен быть завершен в течение 14 дней с момента получения Вами товара. После получения испорченного или неправильного товара мы в кратчайшие сроки вышлем Вам замену без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны.

При возникновении каких-либо вопросов Вы всегда можете позвонить по телефону

+375 (29) 3057872 или написать на почту info@taxidermy.by.